Fale Conosco

Para ouvir você, a Samarco conta com dois canais: a Central de Relacionamento e a Ouvidoria. Acreditamos que a escuta ativa é uma das principais formas de integrar pessoas, empresas e comunidades. A sua voz é um elemento de valor para que, juntos, possamos fazer uma mineração diferente.

Central de relacionamento

Buscamos manter diálogo aberto com todos os públicos. Estamos de prontidão para esclarecer suas dúvidas e registrar sugestões e reclamações por meio do e-mail relacionamento@samarco.com e também pelo telefone 0800 033 8485. Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. 

Reparação e compensação

Para assuntos relacionados à reparação e compensação dos danos causados pelo rompimento da barragem de Fundão, clique aqui e entre em contato com a Fundação Renova pelos seus canais de relacionamento.

Endereços

Sede Administrativa
Ed. das Américas, Rua Paraíba, 1122 – 10º andar – Funcionários, Belo Horizonte-MG, CEP 30130-141
Complexo de Germano
Rodovia MG-129, km 117,5, S/N – Caixa Postal 22 – Mariana-MG CEP 35420-000
Complexo de Ubu
Rodovia ES-060, Km 14,4, S/N – Ponta Ubu, Anchieta-ES, CEP 29230-000
Escritório Hong Kong
Room 25, level 8, tower2, Admiralty Centre 18 Harcourt road, Admiralty, Hong Kong
 
Escritório Holanda
Pres. Kennedylaan 19 2517 JK The Hague, The Netherlands

Ouvidoria

Neste espaço você pode relatar situações que descumpram a legislação vigente e o Código de Conduta da Samarco, o qual norteia as ações da empresa. Ele pode ser utilizado pelo público interno e externo. As informações serão tratadas com confidencialidade e imparcialidade.

O seu relato pode ser feito pelo telefone 0800 377 8002, pelo e-mail ouvidoria@samarco.com, ou, de forma anônima, pelo Canal Confidencial.

A Ouvidoria está à disposição de segunda à sexta-feira, de 8h às 18h.

Fornecedores

A Samarco valoriza fornecedores comprometidos com a ética, a transparência, a sustentabilidade e a valorização dos recursos humanos, para que sejam nossos parceiros no propósito de fazer uma mineração diferente.

Priorizamos a contratação de fornecedores locais, visando contribuir com o desenvolvimento socioeconômico dos municípios de nossa área de atuação.

Cadastro

Mantemos uma base de cadastro de fornecedores de insumos, serviços, materiais e equipamentos essenciais às nossas demandas. Para ser contratada, a empresa deve estar alinhada à Política Integrada de Gestão e atender aos seguintes critérios:

Estar em dia com as obrigações legais
Respeitar os direitos humanos
Agir de forma ética e moral com todos os seus públicos
Prezar pela saúde e segurança de seus empregados.

O documento completo com as condições gerais para se tornar um fornecedor da Samarco pode ser acessado aqui.

Caso a sua empresa esteja dentro dos padrões descritos acima, o convidamos a cadastrá-la em nosso portal de cadastro de fornecedores.

Para dúvidas ou necessidade de mais informações, entre em contato pelo e-mail cadastrodefornecedores@samarco.com.

Em linha com a Política Geral de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, todas as pessoas podem realizar suas solicitações a respeito dos direitos previstos na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Para ser atendido, o/a titular deve preencher o formulário Direito de Titulares de Dados e enviar para avaliação do Encarregado da Proteção de Dados da Samarco.

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