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Sobre

Somos uma mineradora brasileira e possuímos uma cadeia produtiva integrada em Minas Gerais e no Espírito Santo. Nosso principal produto são as pelotas de minério de ferro, matéria-prima para produção de aço pela indústria siderúrgica.

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Fornecedores

Nossos fornecedores contribuem diretamente com a nossa jornada rumo a uma mineração diferente ao agregar valor às nossas operações. Conheça o compromisso da Samarco com os fornecedores envolvidos na nossa cadeia de valor.

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Imprensa

Jornalista, aqui você encontra todas as publicações relacionadas à Samarco. Entre em contato conosco para outras informações.

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Contato

O Fale Conosco é um canal de atendimento mais próximo das comunidades. Você pode enviar dúvidas, fazer sugestões, reclamações ou elogios.

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Canal de Ética

A Samarco possui o Canal de Ética, um espaço seguro para que qualquer pessoa relate, de forma anônima ou identificada, situações que violem nossos valores, nosso Código de Conduta, normas internas da empresa e/ou a legislação, incluindo, mas não se limitando a lei anticorrupção nº 12.846/13. O Canal de Ética é parte essencial do Programa de Integridade da Samarco e está alinhado ao 10º Princípio do Pacto Global da ONU: Combate à Corrupção em todas as suas formas.

O Canal de Ética tem como objetivo registrar, apurar e tratar todos os relatos recebidos, portanto, o seu papel como relator (a) de boa-fé é fundamental para o nosso trabalho. Para isso, é essencial que você detalhe os fatos, com o máximo de informações possíveis, incluindo o nome completo das pessoas envolvidas e os fatos. Os relatos são registrados por uma empresa independente e encaminhados ao nosso time de apuração interna. As informações são tratadas com garantia de sigilo, confidencialidade e proteção dos relatores (as) de boa fé contra eventuais retaliações. A Samarco não tolera qualquer forma de retaliação, denúncias de boa-fé são protegidas pelo nosso Código de Conduta.

Para tratar de outros assuntos como solicitação de informações, reclamações e sugestões, por favor, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo telefone 0800 033 8485 ou e-mail relacionamento@samarco.com. Utilizando o canal de comunicação correto, a Samarco poderá atendê-lo (a) com mais agilidade e qualidade.

Para tratar de outros assuntos como solicitação de informações, reclamações e sugestões, por favor, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo telefone 0800 033 8485 ou e-mail relacionamento@samarco.com. Utilizando o canal de comunicação correto, a Samarco poderá atendê-lo (a) com mais agilidade e qualidade.

Fluxo de Apuração de Relatos

Relato

O autor (a) abre um relato em um dos nossos canais, de forma anônima ou identificada.

Recebimento

O relato é recebido por uma empresa independente, tratado com confidencialidade e gera um número de protocolo para acompanhamento pelo relator (a).

Análise

O relato é analisado pelo time de apuração interna que verifica se há informações suficientes para a apuração, em seguida é classificado de acordo com o tema, a prioridade e a urgência. O sigilo, a confidencialidade e o anonimato são garantidos.

Apuração

Após a análise, os relatos são apurados diretamente pelo time de apuração interna, podendo contar com apoio especializado.

Encerramento

Para os casos confirmados é definido um plano de ação para tratar os problemas identificados. Nos casos altos e críticos o resultado da apuração é compartilhado com o Comitê de Conduta.

Se o relato for apurado como procedente, as medidas disciplinares cabíveis serão aplicadas. Para garantir a confidencialidade e a segurança do Canal de Ética, nenhum detalhe específico sobre a condução dos trabalhos de investigação será compartilhado com o (a) relator (a).

Se for necessário acionar o Canal de Ética, você pode fazer seu relato:

Por meio de ligação gratuita:

Saiba mais

O Canal de ética oferece:

  • Atendimento em português e inglês com profissionais especializados.
  • Funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Acompanhamento do status do relato será feito via protocolo pelo (a) relator (a), que deverá guardar o número.
  • Acesso de maneira anônima, ou até mesmo identificada, garantindo o sigilo das informações e não retaliação à pessoa que relatar e/ou colaborar de boa-fé.

É esperado que você relate conforme as orientações abaixo,
visando a uma apuração mais ágil e eficaz:

Ao acessar o site do Canal de Ética, a opção identificada para abrir um relato é voltada para situações em que o (a) relator (a) se disponibiliza a ser contatado para esclarecimento de possíveis dúvidas sobre o relato fornecido. A veracidade das informações relatadas é de responsabilidade do (a) relator (a).

Relatos identificados facilitam a investigação e são importantes para um processo de investigação rápido e objetivo.

Os tipos de relatos do Canal são:

Assédio Moral

Conduta abusiva, frequente e repetitiva (que se prolonga no tempo), com palavras, gestos, atos e comportamentos que, até de forma escrita, tenham a intenção de humilhar, constranger, diminuir a capacidade, reduzir as condições de trabalho ou desqualificar pessoa ou grupo, podendo causar isolamento, atingir sua dignidade, saúde física e/ou mental, de maneira a afetar sua vida profissional e/ou pessoal.

Assédio e/ou importunação sexual

É qualquer comportamento de natureza sexual sem consentimento, que causa constrangimento ou cria um ambiente ofensivo. Inclui, por exemplo: comentários de cunho sexual, convites insistentes, toques indesejados, exposição de conteúdo sexual, chantagem para obter vantagem sexual.

Conflito de interesses e/ou favorecimento

Ocorre quando uma decisão profissional pode ser influenciada por interesses pessoais, familiares, financeiros ou de amizades. Exemplos: contratar ou favorecer amigos/parentes; direcionar decisões para benefício próprio; participar de decisões quando se tem relação com o fornecedor.

Corrupção

Ato de prometer, oferecer, solicitar ou dar, diretamente ou por intermédio de terceiros, vantagem Indevida a Agente Público, a um terceiro ou a um representante por ele indicado ou a um funcionário, representante ou agente de qualquer empresa privada, com a intenção de influenciar, o destinatário da Vantagem Indevida, a conceder a Samarco qualquer benefício ou vantagem, a obter ou manter negócios e/ou direcionar negócios para qualquer outra pessoa.

Comportamento inadequado

Conduta inadequada, abusiva e/ou hostil, de forma pontual e não frequente, na qual a vítima é tratada de forma desrespeitosa e/ou violenta, podendo ocorrer por meio de comportamentos, palavras, atos, gestos, inclusive de forma escrita.

Descumprimento de leis e/ou normas internas

É quando uma pessoa deixa de cumprir regras obrigatórias, internas ou externas.

Distorções contábeis ou financeiras

São situações em que dados contábeis ou financeiros são alterados de forma intencional para obter alguma vantagem pessoal ou de terceiros, podendo ou não acarretar algum prejuízo para a Samarco.

Fraude

É qualquer ação deliberada para enganar, ocultar informações, manipular dados ou obter vantagem indevida.

Outras infrações de Direitos Humanos

Situações de discriminação (inclusive ao gênero feminino) ou outras violações de direitos humanos (condições inadequadas de banheiros, vestiários, trabalho escravo, trabalho infantil, invasão à privacidade e a integridade) nas atividades desenvolvidas pela Samarco.

Saúde e Segurança

Relatados casos de descumprimento de regras, normas e procedimentos da empresa que coloquem em risco a vida dos empregados ou de terceiros (por exemplo, descumprimento de regras de segurança).

Vazamento ou uso indevido de dados ou informações

Relatos que envolvam a disponibilização ou armazenamento não autorizado de qualquer informação não pública (reservada ou confidencial) da Samarco.

É importante que seu relato seja completo e detalhado de forma a permitir que a empresa tenha os dados necessários para apurar os fatos. Não se esqueça de incluir no relato:

  • O quê (descrição da situação);
  • Quem (nome completo das pessoas envolvidas, inclusive testemunhas);
  • Quando (data em que aconteceu, acontece ou acontecerá a situação);
  • Onde (Local do relato, ex: unidade, projeto e/ou nome da empresa contratada);
  • Por que (a causa ou motivo);
  • Quanto (se for possível medir);
  • Provas (se elas existem e onde podem ser encontradas)

Para acompanhar o andamento de seu relato, após finalizar seu registro você receberá um número de protocolo. Posteriormente, utilize a opção “Acompanhar Relato” no site do Canal de Ética e use esse número. Lá você encontrará informação sobre o estágio de investigação do relato (não iniciado, em andamento ou finalizado). Guarde o número do seu protocolo.

Perguntas frequentes

Tem dúvidas sobre o Canal de Ética da Samarco? Abaixo, você encontra as respostas para as questões mais frequentes:

Caso me identifique, minha liderança saberá que eu abri um relato?

Não. O nome do (a) relator (a) é preservado e restrito ao time de apuração.

Ao fazer um relato, o (a) denunciado (a) saberá quem fez o relato?

Não. O tratamento dado à situação será seguro e confidencial.

Posso ser prejudicado (a) por fazer um relato no Canal de Ética?

Garantimos que não haverá retaliação ao (à) relator (a) pelo uso de boa-fé do Canal de Ética, ou seja, nenhuma pessoa será exposta ou punida por utilizar a ferramenta ou participar de processos de investigação decorrentes dos relatos.

Casos de má-fé caracterizam-se como falta grave, como, por exemplo, produzir falsos relatos de forma intencional, utilizar o Canal para benefício pessoal ou prejudicar outra pessoa, colaboradora ou não. Dessa forma, o (a) relator (a) não será protegido (a) por esse princípio, ficando sujeito (a) a medidas disciplinares.

Eu recebo informações detalhadas a respeito do andamento da investigação?

Não. Você pode acompanhar o status do seu relato no site do Canal de Ética para saber se as tratativas foram iniciadas, estão em andamento ou se foram finalizadas, mas não há dados detalhados a respeito das ações que estão sendo tomadas, justamente para preservar as investigações.

Qual o tempo de apuração de um relato?

O tempo varia de acordo com a complexidade da situação relatada. Certas situações podem ser tratadas em poucos dias, enquanto outras demandam um tempo maior. É importante ressaltar que todos os relatos são avaliados e acompanhados até sua conclusão e nosso tempo médio é de até 60 dias corridos.

Relatório do Programa
de Compliance

Para nós, a transparência e o traço cultural parceria e confiança são primordiais para mantermos os valores Respeito à Pessoas e Integridade.

Pensando nisso, publicamos anualmente o Relatório do Programa de Compliance, com informações como controles, indicadores e iniciativas que reforçam nosso compromisso com o tema.

Confira: