Desde o dia 29 de dezembro, o município de Galileia (MG) conta com um posto de atendimento temporário da Samarco. Durante 15 dias, a população local poderá se informar sobre a potabilidade da água após o reinício do fornecimento pela estação de captação e tratamento local. A estrutura está montada na Praça São Pedro, localizada próximo ao Fórum, e funciona de segunda-feira a sábado.

Além do posto de atendimento, um carro de som está percorrendo as ruas da cidade divulgando informações sobre a potabilidade da água. As medidas são parte de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) assinado com o Ministério Público do Estado de Minas Gerais (MPMG), específico para a cidade de Galileia.

O posto de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h, e fecha aos domingos e feriados. Além de esclarecer dúvidas sobre o tratamento da água, os moradores poderão conhecer as ações de reparação social e ambiental que vêm sendo realizadas pela empresa.

A Samarco disponibiliza outros dois canais de atendimento: a Central de Relacionamento 24 horas, disponível pelo telefone 0800-0312303 e pelo e-mail relacionamento@samarco.com; e a Ouvidoria, disponível pelo telefone 0800- 721 0717.

Outros municípios ao longo da bacia do Rio Doce, como Colatina, Baixo Guandu e Linhares, também contam com postos de atendimento à população.